Apple App Store

Um eine Rückerstattung von Käufen aus dem Apple App Store zu beantragen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Schritt: Besuche reportaproblem.apple.com
2. Schritt: Melde dich mit deinen regulären iTunes Accountdaten (Apple ID) an.
3. Schritt: Suche in der Liste deiner Käufe nach Voletarium: Sky Explorers und klicke auf Ein Problem melden.
4. Schritt: Klicke auf Ein Problem auswählen und wähle aus, welches deinem am nächsten kommt. Beschreibe in der Textbox dein Problem und weshalb du den Kauf rückerstatten willst. Anschließend klicke auf Einreichen.

Das war’s, in der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb der nächsten 36 Stunden.

Dieser Service wird komplett von Apple verwaltet. Solltest du weitere Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns über das Support Formular.

Google Play Store

1. Schritt: Besuche play.google.com/store/account
2. Schritt: Scrolle auf der Seite nach unten und wähle „Bestellverlauf“.
3. Schritt: Suche nach Produkten von Voletarium: Sky Explorers und klicke rechts neben der Bestellung auf das Symbol „Mehr“.
4. Schritt: Wähle „Problem melden“ aus.
5. Schritt: Wähle eine Option, die am besten zu deiner Situation passt und fülle das Formular aus

Das war’s, in der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb der nächsten 36 Stunden.

Dieser Service wird komplett von Google verwaltet. Solltest du weitere Fragen haben, dann melde dich gerne bei uns über das Support Formular.